शिकायत निवारण

शिकायत एवं डेटा संरक्षण अधिकारी

हमारे अधिकारी शिकायतों और डेटा-संरक्षण अनुरोधों को देखते हैं, जिनमें Account Aggregator डेटा से जुड़े अनुरोध भी शामिल हैं।

• शिकायत एवं डेटा संरक्षण अधिकारी: M.V. Narasinga Rao
• फ़ोन: +91 98665 29956
• ईमेल: service@sampadha.com
• पता: Dr 4-4-4-2, 3rd Floor, above Tapadia Diagnostic Center, beside South Indian Bank, Lalamma Gardens, Hyderabad, Telangana 500089 (DIGIPIN 42248C6J54). नक्शे पर देखें
• समय: सुबह 10:00 बजे – शाम 5:00 बजे

चरण 1 — पहले हमें बताएँ

ऊपर दिए गए अधिकारी को लिखें या फ़ोन करें, अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल और समस्या के विवरण के साथ। आप अपने सलाहकार से भी कह सकते हैं कि वे आपकी ओर से इसे उठाएँ। हम हर शिकायत की प्राप्ति तुरंत स्वीकार करते हैं और 30 दिनों के भीतर उसका समाधान करते हैं। यदि मामला AA सहमति, खाता जोड़ने या AA से मिले डेटा का है, तो कृपया AA का नाम और, यदि पता हो, सहमति या डेटा लेने की मोटे तौर पर तारीख और समय बताएँ।

चरण 2 — यदि समाधान न हो

यदि आपकी शिकायत का संतोषजनक समाधान नहीं हुआ, तो आप उसे आगे ले जा सकते हैं:

• आपके व्यक्तिगत डेटा के संचालन से जुड़ी ऐसी शिकायत जिसका हमने समाधान नहीं किया: भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड।
• ऐसा मामला जो हमसे नहीं बल्कि विशेष रूप से Account Aggregator से जुड़ा है (जैसे AA की अपनी स्क्रीन पर सहमति गलत दिखना): AA का अपना शिकायत चैनल, जो उसकी सहमति स्क्रीन पर दिखता है, और Sahamati, जो AA तंत्र की स्व-नियामक संस्था है: sahamati.org.in।

चरण 3 — निवेश सलाह से जुड़ी शिकायतें

SEBI-पंजीकृत निवेश सलाहकार होने के नाते Sampadha SEBI की शिकायत प्रणालियों के अधीन है। हमारी सलाह से जुड़ी जो शिकायतें अनसुलझी रहें, वे SEBI SCORES (scores.sebi.gov.in) और ऑनलाइन विवाद समाधान पोर्टल SMART ODR (smartodr.in) पर जा सकती हैं।